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30天没邮到我的快递去哪了

发布时间:2019-07-16 05:36:15

  报料人:市民赵先生报料方式

  核实对象

  白山市江源区车管所,邮政速递江源县营业部,永吉县、辽源市、吉林省邮政速递部门

  4月7日14时许,白山市江源区的赵先生来电:我购买一辆二手车,通过快递邮寄车辆档案,却不想快件不仅没按时到达,还送错了地方,导致我临时号牌过期、车辆无法正常上道等一系列的问题。我的快件去那了?

  3月2日 邮寄

  买车时快递邮寄车辆档案

  赵先生在白山市做生意,因生意往来需要,今年3月2日,他在长春市一家汽车4S店购买了一辆森雅S80的二手车。

  通过4S店工作人员协调,赵先生找到了该车车主,吉林市永吉县口前镇的仲先生。双方接洽后,办理了过户、转籍和临时号牌等。因为是省内异地购车,需要办理车辆档案转移。永吉县车管所工作人员表示,车辆档案可以用快递的方式邮寄到他所在的江源区车管所。赵先生觉得这种方式既省事又便捷,便交了15元快递费。

  心想等车辆档案邮寄过来以后,便可以办理正式牌照了,赵先生很高兴。可他等了近一个月,却没收到快件。“临时号牌有效期到4月1日,我拿着快递单去江源区车管所查询,发现车辆档案根本没邮寄过来,一点信息都查询不到。”车管所工作人员称,如悬挂过期的临时号牌上路行驶,则属违法。

  4月1日 追踪

  快件咋被发到了辽源?

  车管所工作人员建议赵先生查询快件踪迹。4月1日,他查询了快递单,结果却让他十分吃惊:“明明是白山市江源区,怎么发到了辽源市,这也太夸张了!”而且,该快件已经妥投,辽源市车管所签收了。

  赵先生满脑子疑问,立即拨打当时办理该快件邮寄业务的永吉县邮政速递物流公司。“对方告诉我,快件确实送错了,并表示道歉,但他们填写时无过错,是上级部门分拣出的错误。”赵先生对这样的回答并不满意,因为快件的延误,他的车不能正常上路行驶,给他的工作带来一定损失。

  而对于此损失,永吉县邮政速递物流公司工作人员表示,按照他们内部规定,只能赔偿邮费。而且退费不是直接退给他,而是退给发快件的永吉县车管所,再由永吉县车管所退给他。

  4月4日 收件

  快件寄回 领取了新号牌

  为了尽快找回快件,赵先生求助邮政速递江源县营业部,在工作人员的协调下,4月4日下午,他终于收到了被送错的快件。

  4月7日,他来到江源区车管所,并办理领取了行车证和相关手续。

  9日,新文化(300336,股吧)在赵先生家看到了邮寄车辆档案的快递单,邮寄地址是“吉林省江源县公安局车辆管理所”,上面并无“辽源”字样。

  “辽源是市,江源原来是县后改成区,咋能邮寄错呢?”赵先生说,原本想通过快递省时省力,没想到却带来这么多麻烦。

  对于为什么会出现这样的错误,他希望邮政部门给出一个明确的说法。

  让赵先生稍有安慰的是,9日下午,他从江源区车管所领取了新号牌,并悬挂在车上。

  业内提醒

  字迹要工整 及时跟踪查询

  新文化咨询了一名从事物流工作多年的王先生。他表示,由于手写的字迹不够工整,有的连笔字或错别字可能会导致快速投递错误。比如长春市有吉林大路,如果误写成吉林大街,就可能出现投递错误。快递公司发现此情况后,会将错分的快件退回重新分拣。

  王先生提醒,市民在办理物流手续时,填写字迹一定要工整,最好用正楷书,并仔细确认填写信息是否准确。快件发送后,应根据运单号及时跟踪查询,掌握邮件动态,一般来讲,省内的快递业务,两三天之内就会送达。

  核实

  “江”看成“辽”快件确实发错了

  为核实此事,新文化先后来到邮政速递江源县营业部和江源区车辆管理所。

  江源县营业部马晶告诉,4月1日上午,赵先生确实过来查询快件,工作人员帮他找到快件后,4月4日送回到他手中。“当天我们查询快递回执详情,确实是送错了,快件到了辽源妥投。”马晶说。

  江源区车辆管所所长马瑞祥表示,赵先生确实拿着快递单过来查询车辆信息,但通过电脑查询,没有该车任何信息。

  新文化拨打了永吉县邮政速递物流局,工作人员张先生表示,赵先生确实通过该局邮寄快件。“当时我们填写的内容没错,是"吉林省江源县",可能是上级部门分拣时看错了。把"江"字看成了"辽"字。”张先生称,他已经向赵先生解释了此事。

  新文化随后拨打辽源市邮政局速递局,一名工作人员查询后表示,“这封快件经过长春处理中心,3月3日到达了我们这里,因为江源的"江"字有点连笔,很像"辽",我们就按辽源的快件正常安排投递工作了。”此后,该邮件经过投递员送到了辽源市公安局车辆管理所,对方进行了签收。

  就此,新文化拨打了吉林省邮政速递物流公司,工作人员查询后表示,3月2日,永吉县邮政速递收件后,通过吉林市发往长春市,3月3日,长春市处理中心将此快件转发到辽源市处理中心,随后辽源邮政速递将该快件发到具体单位。

  4月1日,邮政部门接到赵先生的反映后,进行了核对,发现确实是要投往白山市江源区,便将快件取了回来,随后发往白山市江源区。4月4日,该快件到达江源区。“确实造成了延误,按我们内部规定,是返回邮费,但客户对此不满意,我们会与客户沟通,协商解决善后事宜。”

  新文化 曹逸群 李洪洲

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